Wie betaalt een verstopt riool in Bilthoven?

Wie betaalt een verstopt riool? Dat is een van de eerste vragen die mensen stellen als de afvoer dichtzit. Het antwoord hangt af van waar de verstopping zit, wat de oorzaak is en of je eigenaar of huurder bent. In dit artikel lees je hoe de verantwoordelijkheid meestal is verdeeld, hoe je herkent waar het probleem zit, wat je zelf kunt doen om dat te achterhalen en wanneer het handig is om de oorzaak vast te laten leggen.

Dit is algemene informatie. De precieze afspraken kunnen per gemeente, per huurcontract en per VvE verschillen. Twijfel je, kijk dan in je huurcontract of het reglement van je VvE, of vraag het na bij de gemeente De Bilt. We gebruiken voorbeelden uit Bilthoven, zoals vrijstaande woningen in Bilthoven-Noord, rijtjeshuizen in De Leijen en appartementen in Bilthoven-Centrum.

De basis: waar zit de verstopping?

Een rioolsysteem bestaat grofweg uit twee delen:

• De huisaansluiting: alle leidingen in en onder je huis en in je tuin, tot aan de erfgrens.
• Het openbare riool: de leidingen in de straat, van de gemeente.

Op of bij de erfgrens zit vaak een erfscheidingsputje of ontstoppingsstuk. Dat is het punt waar de verantwoordelijkheid meestal overgaat. Alles aan de kant van je huis is doorgaans voor de eigenaar van de woning. Alles aan de straatkant is doorgaans voor de gemeente.

Niet elke woning heeft zo'n putje. Bij oudere woningen, bijvoorbeeld rond de Soestdijkseweg Noord, ontbreekt het soms. Dan is het lastiger om precies te bepalen waar de grens ligt.

Ben je eigenaar van je woning?

Als je eigenaar bent, ben je in de regel verantwoordelijk voor de leidingen op je eigen terrein. Zit de verstopping in je eigen afvoer, dan betaal je zelf het ontstoppen. Dat geldt ook als de oorzaak in je leiding zit, bijvoorbeeld wortels van je eigen bomen of een verzakte leiding in je tuin.

Zit de verstopping in het openbare deel, dan is de gemeente meestal verantwoordelijk. In dat geval meld je het probleem bij de gemeente.

En als je in een appartement woont?

In een appartementencomplex zijn er vaak gezamenlijke leidingen, zoals standleidingen en de afvoer onder het gebouw. Die vallen meestal onder de VvE. De leidingen in je eigen appartement tot aan de standleiding zijn meestal voor jou. Kijk in de splitsingsakte of het huishoudelijk reglement voor de precieze verdeling.

Ben je huurder?

Bij een huurwoning is de verdeling meestal als volgt:

• Klein onderhoud en verstoppingen die je zelf hebt veroorzaakt, zijn voor de huurder. Denk aan een sifon vol haren of een wc die dichtzit door vochtige doekjes.
• Gebreken aan de leiding zelf zijn voor de verhuurder. Denk aan een verzakte leiding, wortelingroei of een kapotte verbinding.

Veel woningcorporaties hebben een eigen regeling of een servicefonds voor ontstoppingen. Kijk daarom altijd eerst in je huurcontract of neem contact op met je verhuurder voordat je zelf een bedrijf inschakelt. Bij spoed kun je natuurlijk niet altijd wachten. Bewaar dan de factuur en het verslag van de oorzaak.

Zo herken je waar het probleem zit

Je kunt vaak zelf al een idee krijgen van waar de verstopping zit.

• Is alleen een afvoer verstopt, bijvoorbeeld de wastafel? Dan zit het probleem meestal in de sifon of de leiding direct daarachter. Dat is bijna altijd je eigen leiding.
• Zijn meerdere afvoeren tegelijk verstopt? Dan zit het probleem verder, in de gezamenlijke leiding of het riool.
• Staat er water in het erfscheidingsputje? Dan zit de verstopping waarschijnlijk aan de straatkant van dat putje.
• Is het erfscheidingsputje droog terwijl je afvoeren dichtzitten? Dan zit de verstopping tussen je huis en dat putje.
• Hebben buren ook last? Dan kan het om het openbare riool of een gedeelde leiding gaan.

Wat je zelf kunt doen

1. Kijk welke afvoeren wel en niet werken en schrijf het op.
2. Zoek het erfscheidingsputje op, vaak voor in de tuin of bij de stoep, en kijk of er water in staat.
3. Vraag de buren of zij ook last hebben.
4. Kijk in je huurcontract, de VvE-stukken of je verzekeringspolis wat er over afvoer en riolering staat.
5. Maak foto's van de situatie.

Met deze informatie kun je sneller bepalen wie je moet bellen.

Wanneer is een camera-inspectie zinvol?

Bij discussie over wie moet betalen, is het belangrijk om te weten wat de oorzaak is en waar die precies zit. Een camera-inspectie laat zien wat er in de leiding gebeurt. Je ziet bijvoorbeeld of er wortels in de leiding zitten, of de leiding verzakt of gebroken is, of dat er vet of doekjes vastzitten.

Met het verslag en de beelden kun je aan je verhuurder, VvE, gemeente of verzekeraar laten zien wat er aan de hand is. Dat voorkomt veel onduidelijkheid. Het is vooral handig bij terugkerende verstoppingen of als er schade is ontstaan.

Wanneer bel je een vakman?

Bel een vakman als:

• Je afvoer dichtzit en je het niet zelf kunt oplossen.
• Er rioolwater in huis staat.
• De verstopping steeds terugkomt.
• Je de oorzaak wilt laten vastleggen voor je verhuurder, VvE of verzekeraar.

We zijn 24/7 bereikbaar en bij spoed gemiddeld binnen 30 minuten in Bilthoven en de rest van de gemeente De Bilt.

Discussie voorkomen: zo leg je het goed vast

Bij een verstopping wil je vooral dat het water weer wegloopt. Toch is het slim om meteen een paar dingen vast te leggen. Dat voorkomt later discussie met je verhuurder, VvE, buren of verzekeraar.

• Noteer de datum en het tijdstip waarop je de verstopping merkte.
• Maak foto's of een korte video van het water, het putje en eventuele schade.
• Schrijf op welke afvoeren wel en niet werkten.
• Vraag de vakman om een kort verslag met de oorzaak en de plek van de verstopping.
• Bewaar de factuur en eventuele camerabeelden.

In een appartementencomplex, bijvoorbeeld in Bilthoven-Centrum, is het ook handig om te weten of buren boven of naast je last hebben. Bij een verstopping in een standleiding hebben vaak meerdere woningen tegelijk last. Dat is een sterke aanwijzing dat het om een gezamenlijke leiding gaat.

Wat kost het?

We werken met vaste tarieven. Het starttarief is 150 euro voor het eerste halfuur, inclusief BTW en zonder voorrijkosten. Daarna betaal je 25 euro per kwartier. Je hoort vooraf wat we gaan doen en wat je kunt verwachten.

Op elke ontstopping krijg je 3 maanden garantie. Is een camera-inspectie nodig om de oorzaak vast te stellen, dan bespreken we dat eerst met je.